06.08.2016, 21:20 | #1 |
esperto
Membro DOC-Russia
|
Животрепещущая тема: платить или не платить
вот в чем вопрос (с) Гамлет
В общем опять тема про моего многострадального Мульта и его подвеску: Как уже помните, в мае ему поменяли полностью электронное перо (из-за блокировки сервомотора) Замена была гарантийная через Мэйджер, НО за работу по замене пришлось заплатить (4300 рублей по заказ-наряду). Спустя пару недель удовольствия, потекло маслом правое механическое перо_..._ дилер (Мейджер) однозначно отказал в гарантии (три года закончились в апреле) замену произвел в клубном дружественном сервисе за свои деньги. Там же меня предупредили, что наружняя труба вилки имеет дефект и замена не поможет надолго_ так и есть, через три дня вилка потекла опять. Порядком под...устав и собрав в одну пачку все заказ наряды (в сентябре 2015 вилка уже переживала полную замену сальников -по гарантии) я написал подробное письмо со сканами и фотографиями, направил его на официальный адрес РМИ и Customer Service завода Ducati- ответа на данный емейл нет до сих пор. Тогда я взял с собой это письмо и вручил его в руки лично синьору, отвечающему за сервис Дукати на празднике ВДВ в Италии. Синьор был добр и обещал рассмотреть мой случай, НО он должен получить официальный запрос на этот узел от официального дистрибьютора. НЕ вопрос - 06 Июля, я отогнал мот с текущим правым пером в РМИ, попутно показал фотографии дефекта пера, пересказал всю историю общения в Италии и переслал копию письма на русском языке. В официальном сервисе сделали диагностику пера и сообщили, что дефект трубы скорее всего не влияет, а течет мое перо из-за механического воздействия -скола в рабочей зоне внутренней трубы!!! (за несколько дней до этого перо разбирали в клубном сервисе и ни о каком сколе речи не было, возможности поймать камень не выезжая из Москвы и так чтобы я не почувствовал -ТОЖЕ! В общем, правдами и неправдами уговариваю официалов направить заключение с моим видением неисправности.. Done! Две недели ожидания- 21 Июля звонок из РМИ- полную замену пера одобрили. Ждем его из Италии Снова ждем. Никаких звонков, решил наведаться сам, посмотреть что там вообще с моим мотом, приехал 3 Августа: мот бодряком, стоит даже собраный на двух своих собственных электронных перьях (из Мейджера отдали неисправное электронное, которое меняли в мае) Узнаю когда ожидаются запчасти_ О, чуда! сегодня приходит мое перо. КОгда можно забрать-?? Ждите... А потом , как бы между делом информируют, что за работы по диагностике и по замене пера придется заплатить самому. Так как это не гарантия, а добрая воля завода-они мне подарили перо в рамках программы лояльности, но работы дилеру не компенсируют. В принципе- не большая херня на фоне целого пера (аж 120 тысяч по инвойсу дилера) НО напрягают два момента 1) я не просил диагностику этого пера, я УЖЕ знал что с ним и принес все фотографии. тем более в итоге оно оказалось таки дефектным, что и подтвердил завод "подарком" 2) когда я рассказал в РМИ, что в мейджоре я уже платил за работы по замене пера в рамках отзывной- мне сказали, что я лох и Мейджер меня развел. Работы по отзывным акциям компенсируются заводом. Взываю к вашим советам. как бы поступили сами. Да, большое спасибо, что дочитали до конца) Последний раз редактировалось NiLs; 06.08.2016 в 21:22. |
Пользователь сказал cпасибо: | Егор (07.08.2016) |
06.08.2016, 21:25 | #2 |
maestro alluvione
Membro DOC-Russia
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Если речь о т.н. "доброй воле", то работа, как правило, оплачивается клиентом. Ниссан, тоже в рамках жеста доброй воли не компенсирует трудозатраты. За редким исключением.
|
06.08.2016, 21:41 | #4 |
esperto
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
На твое усмотрение это как на чай дать в кафе.
__________________
Dura lex, sed sex |
Пользователь сказал cпасибо: | Trutraveler (07.08.2016) |
06.08.2016, 21:52 | #6 |
esperto
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Диагностику делать не требовалось. Замена- ревлизация доброй воли хозяина. Странно деньги брать. Жлобство какое то. Ну или надо было предварительно все работы согласовывать в письменном виде.
__________________
Dura lex, sed sex |
06.08.2016, 21:52 | #7 |
Yo vivo aqui
Active DOC-Russia
Регистрация: 10.10.2013
Адрес: Altea
Мотоцикл: Ducati SFV4 La Bestia
Сообщений: 19,448
Репутация: 41993
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Ну ты лошара!)))
Ой, в смысле не платить!)
__________________
"I'm going to make him an offer he can't refuse ." © The GodFather |
Пользователь сказал cпасибо: | Apansik (07.08.2016) |
06.08.2016, 23:57 | #8 |
maestro alluvione
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Ну и вы понимаете, что дукате - говно
__________________
2 причины "почему я не беру трубку": - я сплю. - иди нахрен. |
07.08.2016, 01:12 | #9 |
maestro alluvione
Membro DOC-Russia
Регистрация: 21.10.2013
Адрес: Владивосток
Мотоцикл: Тайна SS; эМдура ещё
Сообщений: 13,060
Репутация: 18998
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Ящитаю надо эту тему с форума, на завод отправить. Ну по поводу платить- не платить.
__________________
32™ |
2 пользователя(ей) сказали cпасибо: | chemicalbro (07.08.2016), melkiy_pakostnik (08.08.2016) |
07.08.2016, 05:44 | #10 |
esperto
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Диагностику я так понял делали чтобы дать заключение для дукати.
Так что что значит не просил? Они должны были поверить на слово с другого сервиса диагностики и заключению? Хотя по итогу они ведь так и сделали. Не послали ведь свои выводы насчет скола? Пс. Имхо если работы сделаны а о сумме изначально не договаривались и никаких подписей не ставил . То это как сказали выше на твое усмотрение. "На чай". Если бы не экспертиза со сколом я бы однозначно не платил, изначально про цену не говорили. А тут такое дело вроде как и подмогли. |
07.08.2016, 05:58 | #12 |
esperto
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Скользкий момент.
Но ИМХО это главнаязаковырка во всей этой истории про оплату. В официальном сервисе сделали диагностику пера и сообщили, что дефект трубы скорее всего не влияет, а течет мое перо из-за механического воздействия -скола в рабочей зоне внутренней трубы!!! (за несколько дней до этого перо разбирали в клубном сервисе и ни о каком сколе речи не было, возможности поймать камень не выезжая из Москвы и так чтобы я не почувствовал -ТОЖЕ. В общем, правдами и неправдами уговариваю официалов направить заключение с моим видением неисправности Пс. Я так понял не все читают полностью пост |
07.08.2016, 06:03 | #13 |
maestro alluvione
Membro DOC-Russia
Регистрация: 21.10.2013
Адрес: Владивосток
Мотоцикл: Тайна SS; эМдура ещё
Сообщений: 13,060
Репутация: 18998
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Афтыря ждем
Добавлено через 1 минуту Еще раз. Я не про видение ситуации и очередность походов по сервисам. Я о сколе.
__________________
32™ |
Пользователь сказал cпасибо: | Trutraveler (07.08.2016) |
07.08.2016, 06:22 | #14 |
maestro alluvione
|
Re: Животрепещущая тема: платить или не платить
Африку надабрать. Я понял.
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо: |
Метки |
multistrada1200, skyhook, дилер, рми, сервис |
|
|