Отзывные и сервисные акции Ducati - Страница 5 - Форум Ducati Club Russia

BOR · 18.09.2018, 12:39

Цитата:

Сообщение от Glukocil

Не даёт гарантий, по моему. Точно была ситуация, когда что-то надо было делать, дилер про это знал, а сайт - молчал.

Я разобрался.
Как уже говорил выше, кампании делятся на сервисные и отзывные.
Так вот, сайт показывает информацию только по отзывным.
Просто на загнивающем западе предполагается что все мотоциклы обслуживаются регулярно и у официальных дилеров, а дилерам дана установка сервисные акции проводить во время ТО, не информируя клиентов о них, чтобы не создать впечатление что мотоцикл ломучий

Пришло это прямиком из Фольксвагена и автобизнеса в целом. Там эта история давно в ходу.
Я решил писать здесь и о сервисных акциях, и об отзывных, потому что если молчать, то по опыту они висеть будут вечно.

Sanches89rus · 18.09.2018, 12:46

Цитата:

Сообщение от BOR

Просто на загнивающем западе предполагается что все мотоциклы обслуживаются регулярно и у официальных дилеров, а дилерам дана установка сервисные акции проводить во время ТО, не информируя клиентов о них, чтобы не создать впечатление что мотоцикл ломучий

Тоесть, сервисы делают работу о которой клиент не знает? А такое разве можно?

BOR · 18.09.2018, 12:49

Цитата:

Сообщение от Sanches89rus

Тоесть, сервисы делают работу о которой клиент не знает? А такое разве можно?

Я не знаю подробностей, на нашем сервисе мы информируем клиентов обо всех акциях. За других говорить не возьмусь.

Sanches89rus · 18.09.2018, 12:52

Цитата:

Сообщение от BOR

Я не знаю подробностей, на нашем сервисе мы информируем клиентов обо всех акциях. За других говорить не возьмусь.

Главное наебаловом не заниматься!!!

BOR · 18.09.2018, 14:20

Цитата:

Сообщение от Sanches89rus

Главное наебаловом не заниматься!!!

Я так понимаю, что это вопрос с ключами не даёт спокойно спать.
Вот скажите, Санчес, вы же чем-то занимаетесь, что даёт вам средства к существованию? Работаете где-то или может предприниматель, в общем делаете что-то полезное, что приносит вам деньги. И вдруг появляется новость что кто-то делает что-то похожее, но дешевле. Вы после этого себя махинатором не называете? Наебаловом, как вы сами выразились, не занимаетесь?

zeprolet · 18.09.2018, 14:51

BOR, подскажи, с вами не сотрудничали когда-то EXIST? У них часто заказывал запчастюли, а теперь нету у них, говорит поставщик слился...

BOR · 18.09.2018, 15:42

Движемся дальше.
CR157 - замена деталей бачка переднего тормоза и рабочего цилиндра сцепления (сервисная)
Попадающие под действие кампании модели: Multistrada 1260 2018

Возможная неисправность: течь жидкости с рабочего цилиндра сцепления, бачка сцепления, бачка переднего тормоза.

Решение и процедура: Замена деталей исполнительного механизма рабочего цилиндра сцепления, манжеты бачка сцепления и манжеты бачка переднего тормоза на новые. Для проведения акции на сервисе необходим сам мотоцикл и ключ зажигания.

BOR · 18.09.2018, 15:43

Цитата:

Сообщение от zeprolet

BOR, подскажи, с вами не сотрудничали когда-то EXIST? У них часто заказывал запчастюли, а теперь нету у них, говорит поставщик слился...

Слышал что-то такое, но точно только руководитель отдела запчастей скажет. Поставщик слился, но мы-то ещё здесь =)

Dimas · 18.09.2018, 16:31

Подскажите по моему тоже ZDMF102AAEB017004

zeprolet · 18.09.2018, 16:31

Цитата:

Сообщение от BOR

Слышал что-то такое, но точно только руководитель отдела запчастей скажет. Поставщик слился, но мы-то ещё здесь =)

В екзисте через форму легче и оперативнее смотреть ценник и сроки, чем через вас запрос делать)) Да и проще забирать, чем мытыриться с сдэком.

RDEM · 18.09.2018, 17:14

ML0AA06JAJT001427

наши в сервисной книжке указали не полный номер, пришлось найти техпаспорт

BOR · 19.09.2018, 10:33

Цитата:

Сообщение от Dimas

Подскажите по моему тоже ZDMF102AAEB017004

Всё чисто

John · 19.09.2018, 10:33

Добрый день! Мультистрада 2013, vin ZDMA300AADB002323, мучает закусывающая ручка газа. Есть ли отрывные компании?
Спасибо.

BOR · 19.09.2018, 10:42

Цитата:

Сообщение от RDEM

ML0AA06JAJT001427

наши в сервисной книжке указали не полный номер, пришлось найти техпаспорт

Была одна сервисная, но её провели в марте.
Сейчас всё чисто.

Добавлено через 6 минут

Цитата:

Сообщение от John

Добрый день! Мультистрада 2013, vin ZDMA300AADB002323, мучает закусывающая ручка газа. Есть ли отрывные компании?
Спасибо.

Очень странно что мучает ручка. Отзывную по ней на вашем мотоцикле провели в Ростове в 2017м году.
Можете в личку написать с какого года мотоцикл у вас в собственности и где обслуживается?

ShakesBEER · 19.09.2018, 14:02

Я вот от себя лично хочу сказать спасибо, BOR, за столь необходимую обратную связь, помощь и консультации, которые можно расценивать как официальное руководство, а не "первая страница гугла врать не может".
Ты делаешь то, чего в России не хватает в очень многих областях. То, что просто необходимо в нормальных цивилизованных странах с рыночной экономикой, где важен клиент, а не цифры в отчете. То, что и называется "хороший сервис" в широком понимании значения этого словосочетания.

Надеюсь это не временная акция, преследующая цель заполучить новых клиентов и забить, а перейдет в нечто постоянное, естественное и само собой разумеющеюся для дистрибьютера марки бренда.

В общем, спасибо.

18.09.2018, 14:51	#66
zeprolet Professore Регистрация: 10.02.2017 Адрес: Калининград Мотоцикл: Ducati ST4s ABS Сообщений: 2,373 Репутация: 808	Re: Отзывные и сервисные акции Ducati BOR, подскажи, с вами не сотрудничали когда-то EXIST? У них часто заказывал запчастюли, а теперь нету у них, говорит поставщик слился... __________________ Ducati ST1198s... "Ducati нужно выстрадать!"© "Признак надвигающихся расходов, это когда ты решаешь купить Дукати."©

18.09.2018, 16:31	#69
Dimas Nuovo arrivato Регистрация: 02.05.2016 Адрес: Москва, CAO Мотоцикл: Streetfighter 848 Rosso Сообщений: 26 Репутация: 48	Re: Отзывные и сервисные акции Ducati Подскажите по моему тоже ZDMF102AAEB017004

18.09.2018, 17:14	#71
RDEM Molto buono. Регистрация: 05.07.2016 Адрес: Pattaya Мотоцикл: V4 Pikes Peak Сообщений: 616 Репутация: 727	Re: Отзывные и сервисные акции Ducati ML0AA06JAJT001427 наши в сервисной книжке указали не полный номер, пришлось найти техпаспорт

19.09.2018, 10:33	#73
John Nuovo arrivato Регистрация: 19.09.2018 Адрес: Екатеринбург Мотоцикл: MTS 1200 Сообщений: 1 Репутация: 0	Re: Отзывные и сервисные акции Ducati Добрый день! Мультистрада 2013, vin ZDMA300AADB002323, мучает закусывающая ручка газа. Есть ли отрывные компании? Спасибо.

19.09.2018, 14:02	#75
ShakesBEER esperto Регистрация: 22.04.2015 Адрес: Москва Мотоцикл: Ducati 749 Сообщений: 1,267 Репутация: 1223	Re: Отзывные и сервисные акции Ducati Я вот от себя лично хочу сказать спасибо, BOR, за столь необходимую обратную связь, помощь и консультации, которые можно расценивать как официальное руководство, а не "первая страница гугла врать не может". Ты делаешь то, чего в России не хватает в очень многих областях. То, что просто необходимо в нормальных цивилизованных странах с рыночной экономикой, где важен клиент, а не цифры в отчете. То, что и называется "хороший сервис" в широком понимании значения этого словосочетания. Надеюсь это не временная акция, преследующая цель заполучить новых клиентов и забить, а перейдет в нечто постоянное, естественное и само собой разумеющеюся для дистрибьютера марки бренда. В общем, спасибо.